Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats chez Anna Beauté Plus. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une
politique de retour et d'échange simple et flexible.

1. Conditions Générales

Les retours et échanges sont acceptés sous les conditions suivantes :

Le bijou doit être retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande.

Le bijou doit être non porté, non endommagé, et dans son emballage d’origine (boîte, pochette, étiquettes intactes).

Les articles en promotion ou achetés avec un code de réduction ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les frais d'expédition pour les retours et échanges sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande).

2. Procédure de retour et d'échange

Pour initier un retour d'un article que vous voulez échanger:

Contactez notre service client à retour@annabeauteplus.com ou via notre formulaire en ligne en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés et la raison du retour.
• Le ou les modèles que vous souhaitez recevoir en échange.

Vous recevrez un email avec les instructions de retour, y compris l'adresse à laquelle envoyer l'article.

Emballez soigneusement le bijou dans son emballage d’origine, puis envoyez-le à l'adresse fournie.

Noter que les frais d'expédition sont à la charge du client.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le bijou original, nous vous enverrons l'article souhaité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité.

3. Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, nous vous prions de nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de l'article. Nous vous fournirons une étiquette d'expédition prépayée pour retourner l'article, et nous le remplacerons ou vous rembourserons sans frais supplémentaires.

4. Exclusions

Les articles personnalisés (gravures, commandes sur mesure, etc.) ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication.

Les bijoux présentant des signes d'usure, d'endommagement, ou de manipulation ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

5. Remboursement

Nous n'offrons aucun remboursement sur l'ensemble de nos articles. Vous pouvez par contre demander pour un échange.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande).

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique
de retour et d’échange, n'hésitez pas à nous contacter à service@annabeauteplus.com